1. Política de Reembolso

1.1. Ofrecemos reembolsos completos por productos defectuosos o que no correspondan a la descripción ofrecida en nuestro sitio web.
1.2. Para solicitar un reembolso, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 7 días siguientes a la recepción del producto.
1.3. Una vez aprobada la solicitud de reembolso, el monto será devuelto utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente en la compra.
1.4. El tiempo de procesamiento del reembolso puede variar según el método de pago y la institución bancaria del cliente, pudiendo tardar entre 5 a 10 días hábiles.

2. Política de Devolución

2.1. Aceptamos devoluciones de productos en su estado original y sin uso dentro de los 7 días siguientes a la fecha de recepción.
2.2. Para iniciar el proceso de devolución, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico shoempo@hotmail.com o mediante el formulario de contacto en nuestra página web.
2.3. Los costos de envío para la devolución serán cubiertos por el cliente, a menos que la devolución se deba a un error de nuestra parte (producto defectuoso o incorrecto).
2.4. Una vez recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos el reembolso o cambio correspondiente.
2.5. Los productos en oferta o con descuento no son elegibles para devolución, a menos que presenten defectos de fabricación.

3. Política de Cancelación

3.1. Los clientes pueden cancelar su pedido sin costo alguno antes de que este haya sido procesado y enviado.
3.2. Para cancelar un pedido, el cliente debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través del correo electrónico shoempo@hotmail.com.
3.3. Si el pedido ya ha sido enviado, el cliente deberá esperar a recibir el producto y luego iniciar el proceso de devolución.
3.4. Nos reservamos el derecho de cancelar pedidos que presenten irregularidades o sospechas de fraude. En estos casos, se notificará al cliente y se procederá con el reembolso correspondiente.

4. Contacto

4.1. Para cualquier consulta o asistencia relacionada con nuestras políticas de reembolso, devolución y cancelación, los clientes pueden contactarnos a través del correo electrónico shoempo@hotmail.com o mediante el formulario de contacto en nuestra página web.