1. Opciones de Envío

1.1. Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarnos a tus necesidades, incluyendo envíos estándar, exprés y prioritarios.
1.2. Las opciones de envío disponibles y los costos asociados se mostrarán al momento de realizar tu pedido.

2. Tiempos de Procesamiento

2.1. Los pedidos se procesan y se envían dentro de 1-3h horas para Envíos Locales y 24-36h Envíos Nacionales después de recibir la confirmación del pago.
2.2. Durante períodos de alta demanda, como promociones o festividades, el tiempo de procesamiento puede ser más largo.

3. Tiempos de Envío

3.1. Los tiempos de envío estimados varían según la opción de envío seleccionada y la ubicación del cliente:

• Envíos Locales: 1-3 Horas
• Envíos Nacionales: 24-36 Horas
• Envíos Internacionales: 7 a 12 días 

4. Seguimiento de Envíos

4.1. Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío en línea.
4.2. Puedes rastrear tu pedido ingresando el número de seguimiento en la página de seguimiento de envíos proporcionada por la empresa de mensajería correspondiente.

5. Envíos Internacionales

5.1. Ofrecemos envíos internacionales a varios países. Los tiempos y costos de envío internacional pueden variar según el destino.
5.2. Los clientes son responsables de cualquier impuesto, arancel o tarifa de importación aplicable en su país.

6. Problemas con el Envío

6.1. Si tu pedido no llega dentro del tiempo estimado de entrega, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente en shoempo@hotmail.com para que podamos asistirte.
6.2. En caso de que un paquete se pierda o se dañe durante el envío, trabajaremos con la empresa de mensajería para resolver el problema y asegurarnos de que recibas tu pedido.

7. Direcciones de Envío

7.1. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa y precisa.
7.2. No nos hacemos responsables de los pedidos entregados a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.

8. Cambios en la Dirección de Envío

8.1. Si necesitas cambiar la dirección de envío después de haber realizado tu pedido, por favor contacta a nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible.
8.2. Haremos nuestro mejor esfuerzo para actualizar la dirección de envío, pero no podemos garantizar cambios si el pedido ya ha sido procesado o enviado.

9. Recolección en Tienda

9.1. Si ofrecemos la opción de recolección en tienda, podrás seleccionar esta opción durante el proceso de pago.
9.2. Recibirás una notificación cuando tu pedido esté listo para ser recogido en la tienda.

10. Contacto

10.1. Para cualquier consulta o asistencia relacionada con el envío de tu pedido, puedes contactarnos a través del correo electrónico shoempo@hotmail.com o mediante el formulario de contacto en nuestra página web.